1. Introducere

Acest magazin on-line este detinut legal de  SC NANU CONSTRUCT  SRL, cu punct de lucru  in Onesti, Str. Buciumului Nr. 13, jud. Bacau, Cod de inregistrare fiscala RO22351886, Nr. de inregistrare la Registrul Comertului: J04/1531/2007.

Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor de bunuri si servicii de catre SC Nanu Construct SRL, prin intermediul magazinului on-line www.termostil.ro

Aceste Conditii Generale definesc conditiile de utilizare a magazinului on-line www.termostil.ro de catre potentialii vizitatori sau clienti. Accesand si navigand pe acest site, acceptati, termenii de utilizare descrisi in continuare. In cazul in care nu sunteti de acord cu prezenta nota, va rugam sa parasiti prezentul magazin on-line.

2. Accesul

Magazinul online este gazduit de serverele unei companii colaboratoare.. Pentru eventualele erori functionale aparute din cauza unor modificari, setari, upgrade-uri etc. facute de aceasta companie terta ne cerem scuze, dar responsabilitatea nu ne apartine.

3. Elemente definitorii

Drepturi de proprietate Intelectuala  – toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor si drepturi in natura de autor, drepturile de baza de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, marci inregistrate si inregistrari ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Continut – promotorul legal isi rezerva dreptul de a modifica informatiile si aplicatiile pe care le ofera pe acest Site, oricand si fara anuntarea prealabila a utilizatorilor.

Imaginile produselor prezentate pe site sunt cu titlu de prezentare si pot diferi in orice mod de imaginile produselor livrate, acestea putand prezenta abateri minore de la pozele si descrierile prezentate pe site. Magazinul nu se obliga sa prezinte pe site fotografii si informatii  identice cu ale produselor ce vor fi livrate. In schimb, in conformitate cu dispoziţiile legale, cumparatorul care comanda online un produs, cu livrare la domiciliul acestuia poate returna in 14 zile produsul, in cazul in care nu corespunde cu asteptarile sale, cu conditia ca produsul sa nu prezinte urme de folosire (fara zgarieturi, urme ale folosirii produsului, deteriorarea pachetului în care a fost asamblat, etc).

Specificatii – toate specificatiile si/sau descrierile Bunurilor si Serviciilor asa cum sunt precizate in Comanda.

4. Documente contractuale

Prin lansarea unei comenzi online sau telefonice pe acest site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile. Comanda va fi compusa din urmatoarele documente, in ordinea importantei:

1. Comanda (impreuna cu mentiunile clare asupra datelor de livrare si facturare) si conditiile sale specific.
2. Specificatiile Cumparatorului (acolo unde este cazul) daca Vanzatorul confirma comanda, acest lucru va implica o acceptare completa a termenilor Comenzii. Comanda se confirma de catre Vanzator telefonic.Acceptarea comenzii de catre Vanzator se considera finalizata atunci cand exista o confirmare scrisa sau electronica (e-mail) din partea Vanzatorului catre Cumparator, fara a necesita o confirmare de primire din partea acestuia. Vanzatorul nu considera in nici un moment o comanda neconfirmata ca avand valoarea unui Contract.
3. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii este obligatorie si reprezinta acceptarea Comenzii de catre Vanzator.Aceasta notificare se face electronic prin (e-mail) sau telefonic.
4. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda cu notificarea in prealabil a clientului. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata. Procesul de vanzare se considera incheiat in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.Prezentul Contract intra in vigoare la confirmarea Comenzii de catre Vanzator. Termenii si conditiile generale de vanzare vor sta la baza Contractului astfel incheiat, in completarea acestora fiind Certificatul de Garantie emis de catre Vanzator sau un furnizor al acestuia.
5. Vanzatorul isi rezerva dreptul a anunta telefonic sau in scris anularea comenzii ca urmare a incapacitatii temporare sau definite de onorare a acesteia, datorata lipsei stocurilor la furnizor, erori de ordin tehnic sau orice alta situatie independenta de capacitatea vanzatorului de a onora comanda.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg continutul site-ului si elementele de grafica, inclusiv dar fara a se limita la acestea, respectiv tot continutul in format text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor prezente si viitoare – cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt proprietar – sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin newslettere etc.) apartin Termostil.ro.

Continutul site-ului, indiferent de zona in care se afla in site si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in alte scopuri decat cel personal, se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al Termostil.ro. Prin urmare, este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia partiala, integrala sau modificata a continutului acestui site sau a oricarei parti a acestuia efectuate in alte scopuri decat cel personal, cu urmatoarele exceptii:

(i) este permisa reproducerea (pe site-uri noncomerciale, forumuri, articole din presa etc.) a unor mici fragmente din articolele publicate (max. 400 de caractere), fiind obligatorie specificarea sursei informatiilor preluate, cu link, sub urmatoarea forma: (Sursa: nume site – link catre continutul site-ului).

(ii) sunt permise link-urile catre site-ul, www.termostil.ro iar specificarea sursei informatiilor se va face dupa fiecare link sau in finalul articolului, dupa cum urmeaza: „Informatii furnizate prin amabilitatea Termostil.ro – link catre continutul site-ului)

Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor si toate drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Administratorul site-ului si partenerii sai le detin asupra/in legatura cu site-ul  www.termostil.ro.

SC Nanu Construct SRL isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus. Cererile de utilizare a continutului site-ului in orice scop altul decat cel personal pot fi facute prin e-mail la adresa mail contact@termostil.ro, cu specificatia „In atentia agenției”.

Orice persoana care transmite sau publica in orice mod informatii ori materiale catre site isi asuma obligatia de a nu prejudicia in nici un mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre site, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in niciun mod raspunderea SC Nanu Construct SRL  / www.termostil.ro, ci numai raspunderea persoanelor respective.

Magazinul online www.termostil.ro poate derula in orice moment campanii publicitare si/sau promotii in orice sectiune din site, fara ca aceasta operatiune sa necesite acordul Utilizatorilor site-ului. Spatiile si dimensiunea campaniilor publicitare si promotiilor nu necesita acordul Utilizatorilor site-ului si pot fi schimbate oricand fara a necesita anuntarea prealabila.

Nanu Construct SRL prin siteul www.termostil.ro nu isi asuma responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promotiile organizate in site, altele decat cele organizate strict pe site.

6. Limitarea răspunderii administratorului site-ului

Nanu Construct SRL prin www.termostil.ro nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres, pentru continutul site-ului, respectiv pentru continutul oferit de partenerii sai sau de Utilizatorii site-ului. Cu toate acestea, Nanu Construct SRL va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si maniera profesionista in care vor fi furnizate informatiile pe site, pentru a dobandi si mentine increderea Utilizatorilor in site. In acest sens vom incerca sa corectam in cel mai scurt timp posibil erorile si omisiunile semnalate.

Informatiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu buna-credinta, din surse apreciate ca fiind de incredere. In cazul in care vreunul din articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta legii dreptului de autor, rugam utilizatorii sa ne contacteze la adresa de e-mail contact@termostil.ro, pentru a putea lua masurile ce se impun. Totodată, Utilizatorii trebuie sa aibă în vedere faptul ca informatia prezentata poate include eventuale informatii inexacte (de ex.: date de ordin tehnic sau erori de tastat). Administratorul site-ului va face toate diligentele necesare pentru a corecta in cel mai scurt timp posibil aceste aspecte.

Utilizatorii inteleg si accepta faptul ca Nanu Construct nu garanteaza :

• ca informatiile continute pe site sunt pe deplin complete;
• ca informatiile sau serviciile de pe site  vor satisface toate cerintele utilizatorilor, iar pentru folosirea inadecvata a acestora utilizatorii isi asuma intreaga responsabilitate;
• pentru rezultatele obtinute de utilizatori ca urmare a folosirii informatiilor sau serviciilor disponibile prin intermediul site-ului utilizarea informatiilor si a serviciilor facandu-se de catre utilizatori pe propria raspundere;
• ca serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor functiona constant, neintrerupt, fara erori – fata de acest aspect, Nanu Construct SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru eventualele pagube pe care utilizatorii le-ar putea avea din cauza nefunctionarii temporare sau defectuoase a site-ului

7. Dreptul de autor si / marca

Dreptul de autor pentru toate informatiile existente pe www.termostil.ro este detinut de SC Nanu Construct SRL sau de afiliatii sai. Nici un material de pe acest site nu poate fi reprodus partial, integral sau modificat fara acordul expres exprimat de catre SC Nanu Construct SRL ori de titularul acestui drept.

Toate drepturile sunt rezervate SC Nanu Construct SRL.

Este strict interzisa folosirea acestui site in scopul distrugerii sau alterarii lui, a continutului sau a securitatii acestuia ori pentru discreditarea sau hartuirea societatii Nanu Construct SRL sau a afiliatiilor sai.

8. Confidentialitate

Datele personale introduse de catre utilizator pe www.termostil.ro vor fi folosite numai in scopul declarat al acestui magazin online. Informatiile din formularul de comanda sunt necesare pentru confirmarea comenzilor, livrarea produselor comandate, anuntarea promotiilor in curs etc., iar acestea nu vor fi furnizate sau vandute unei terte parti.

SC Nanu Construct SRL nu vinde, nu ofera, nu face schimb de adrese de e-mail obtinute prin intermediul acestui site, nu divulga adresa dumneavoastra de email altor persoane care acceseaza paginile acestui site, fara acordul dumneavoastra explicit.

9. Garantia produselor

Toate produsele comercializate de catre www.termostil.ro, beneficiaza de conditii de garantie conforme legislatiei in vigoare si politicilor comerciale ale producatorilor. Produsele sunt noi, in ambalajele originale si provin din surse autorizate de fiecare producator in parte.

In cazul vanzarii unor produse utilizate sau cu defecte minore de fabricatie, vizuale, produse expozitionale sau reconditionate clientul va fi informat despre conditiile de garantie si returnare in momentul achzitionarii produsului.

Termeni și condiții pentru Garanția Produselor cu componente Electronice:

1. Durata Garanției:

• Pentru persoanele juridice, garanția pentru produsele cu componenter electronice este valabilă timp de 1 an de la data achiziției.
• Pentru persoanele fizice, garanția este extinsă la 2 ani de la data achiziției.

2. Acoperirea Garanției:

• Garanția acoperă defectele de fabricație și funcționarea necorespunzătoare a componentelor electronice.

3. Excluderi din Garanție:

• Garanția nu acoperă daunele cauzate de utilizare inadecvată, neglijență, intervenții neautorizate, modificări sau accidente.
• Se exclud din garanție produsele care au fost supuse unor condiții de utilizare diferite de cele recomandate de producător.

4. Procedura de Reclamație:

• Pentru a beneficia de garanție, cumpărătorul trebuie să prezinte factura sau documentul de achiziție.
• Orice reclamație trebuie făcută în termen de 15 zile de la descoperirea defectului.

5. Reparare sau Înlocuire:

• În caz de defecte, ne angajăm să încercăm mai întâi repararea produsului. Dacă repararea nu este fezabilă, avem opțiunea de a înlocui produsul conform termenilor legali stabiliți. Cumpărătorul va fi informat cu privire la decizia finală într-un timp rezonabil. La alegerea noastră, produsul defect va fi reparat sau înlocuit în termenul legal.

10.Transferul Proprietatii

Cumparatorul intra in proprietatea bunurilor doar dupa efectuarea platii in locatia indicata de Vanzator (ramburs, avans sau cash).

In cazul livrarii prin curier, acesta nu este autorizat de catre Vanzator sa permita Cumparatorului deschiderea coletelor inainte de semnare de livrare, ci doar ulterior semnarii de livrare si achitarii eventualei contravalori a acestora.

11. Conciliere amiabila

Daca aveti probleme legate de o comanda, care nu par a putea fi rezolvate prin email sau cu persoana cu care discutati puteti lua legatura pentru o conciliera interna gratuita cu Mihai Arvinte, email: contact@termostil.ro

12. Feedback

Feedback-ul tau este foarte important pentru noi si il asteptam prin email la contact@termostil.ro impreuna cu eventualele poze ale lucrarii efectuate.

Vei primi un raspuns oficial in maxim 48 de ore lucratoare de la primirea feedback-ului.

13. Metoda de livrare

1. Colectare de la sediul/ furnizorul nostru - fara costuri aditionale de transport.

2. Expedierea comenzii de catre firma de curierat

3. Expedierea marfurilor de catre personalul firmei noastre (in anumite situatii)

4. Expedierea coletelor grele (focare, termofocare, cosuri de fum, sau alte marfuri paletate care impreuna depasesc o greutate de 40 kg) cu firma specializata de transport greu (necesita plata in avans a marfurilor). In cazul in care nu se doreste plata in avans va fi nevoie de ridicare de la sediul / furnizorul nostru .

14. Tarife de expediere

Tarife pentru livrare cu curier rapid catre client:

• Pentru comenzile cu valoare mai mare de 1350 lei, transportul este gratuit!
• Pentru comenzile cu valoare mai mica de 1350 lei, se percepe o taxa de 24 lei/comanda. In cazul in care se opteaza pentru livrare cu plata ramburs, la taxa de 24 lei/comanda se mai adauga taxa de ramburs de 5 lei/comanda!

LA RETURNAREA PRODUSELOR, COSTURILE DE TRANSPORT SUNT SUPORTATE DE CATRE CLIENT.

Costurile de mai sus se aplică numai la transporturile efectuate pe teritoriul Romanesc.

Toate produsele sunt asigurate pe parcursul transportului, pana la livrare.

In cazul in care un focar ajunge cu sticla sparta garantam inlocuirea acesteia in 48h GRATUIT!

Marfa grea (focare, termofocare, sobe, etc.) se transporta doar pana in fata imobilului, la casa sau la bloc, nu si in interior.

Din motive legale si logistice, marfra paletata cu o greutate mai mare de 40 kg nu poate fi trimisa cu firma de curierat cu plata ramburs ci necesita achitare in avans a marfii sau ridicare personala de la sediul/ furnizorul nostru in cazul in care nu se doreste achitarea produselor in avans.

Dupa achitare (daca este cazul), la receptionarea produselor cumparatorul are obligatia de a verifica corectitudinea acestora, din punct de vedere al calitatii si al cantitatii, precum si de a reclama eventualele probleme in aceeasi zi.

Termeni si Conditii privind Tranzactiile Cash si Ramburs:

1. Limita tranzactionala pentru persoane juridice: Orice entitate juridica, fie ca este Societate cu Raspundere Limitata (SRL), Persoana Fizica Autorizata (PFA) sau Intreprindere Individuala (II), nu poate efectua plati cash sau ramburs in suma mai mare de 5000 lei/CUI/ZI.
2. Limita tranzactionala pentru persoane fizice: Persoanele fizice pot efectua tranzactii cash sau ramburs intr-o limita maxima de 10000 lei.
3. Ridicarea marfurilor: Orice ridicare de marfuri de la locatia noastra cu plata in numerar trebuie sa respecte limitele mentionate mai sus.
4. Nu se permite fractionarea facturilor: In cazul in care o factura depaseste limitele stabilite mai sus, nu este permisa fractionarea acesteia in mai multe plati cash. Se poate achita o singura data suma maxima admisa in numerar, iar diferenta ramasa trebuie sa fie achitata prin intermediul cardului bancar.
5. Vanzarea in sistem ramburs: Daca suma totala a comenzii efectuate in sistem de ramburs depaseste limitele stabilite anterior, suma intreaga a comenzii trebuie achitata prin Ordin de Plata (OP) sau card bancar.

Orice incalcare a acestor conditii poate duce la anularea tranzactiei. Va multumim pentru intelegere si va rugam sa ne contactati pentru orice intrebari legate de modalitatile de plata acceptate.

15. Politica de retur

Pentru orice nelamurire sau neintelegere, va invitam in primul rand sa ne contactati la nr. 0740 318 657 sau prin e-mail: contact@termostil.ro

Temeiul legal

Conform Ordonantei de Urgenta nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, aveti dreptul de a returna produsele achizitionate prin intermediul unui contract incheiat la distanta cu un profesionist, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului.

Cum se face returnarea produselor?

Conform O.U.G. 34/2014 ‘’Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului”.

Pentru a va exercita dreptul de returnare a produselor este suficient sa ne informati de intentia dumneavoastra printr-o declaratie neechivoca, pe suport durabil: un email sau prin intermediul formularului de contact.

Detalii si Conditii de returnare:

Produsele trebuie returnate in starea in care au fost primite de catre client, cu ambalajul si toate accesoriile originale intacte, astfel incat acestea sa poata fi revandute ca noi.

In cazul in care produsele a caror returnare se solicita, prezinta urmatoarele caracteristici: ambalaje deteriorate sau murdare, continut incomplet, urme de uzura, zgarieturi, lovituri, accesorii lipsa, certificate de garantie lipsa, Nanu Construct SRL  isi rezerva dreptul de a decide, dupa caz, acceptarea sau refuzul returului.

Produsele care reprezinta o “comanda speciala”, definita ca fiind produsul comandat de catre client cu alte culori, alte dimensiuni, alte marimi si alte configuratii fata de produsele de serie, nu pot face obiectul returului.

Produsele modificate dupa anumiti parametri conform cerintelor clientului nu pot fi returnate (sticla termorezistenta, usi semineu, bioseminee, placi de silicat etc.)

Nanu Construct  nu recomanda returnarea produselor deja folosite sau deteriorate pentru a se evita refuzul returului si plata taxelor de curier dus-intors de catre client. Daca produsele sunt returnate intr-o stare in care nu mai pot fi vandute ca noi, Nanu Construct  isi rezerva dreptul de  a solicita o taxa pentru readucerea acestora la stadiul initial (daca este posibil) sau, dupa caz, pentru a acoperi eventualele pierderi cauzate de deteriorarea acestora.

Adresa de returnare a produselor

Destinatar: NANU CONSTRUCT SRL, Onesti, Str. Buciumului Nr. 13, jud. Bacau, Romania.
 

Cine plateste transportul de retur?

Optiunea privind modalitatea de returnare a produselor catre Nanu Construct  apartine in totalitate clientului, care va suporta in mod direct pretul transportului de retur, in functie de preturile practicate de operatorul ales. Nanu Construct  nu accepta primirea coletelor trimise cu ramburs. In cazul in care clientul returneaza produsele cu plata transportului la destinatar (in speta, societatea NANU CONSTRUCT S.R.L.), aceasta din urma isi rezerva dreptul de a refuza primirea coletului/coletelor, sau de a retine contravaloarea transportului achitat, din soldul datorat clientului, in cazul in care sunt indeplinite conditiile de acceptare a returului.
 

Returnarea contravalorii produselor

In cazul in care conditiile de retur sunt indeplinite, Nanu Construct SRL returneaza exclusiv contravaloarea produselor, nu si a transportului acestora catre client. 

Returnarea contravalorii produselor acceptate de NANU CONSTRUCT SRL ca retur se va face in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data denuntarii contractului de catre cumparator, fara a-i fi solicitate acestuia din urma alte cheltuieli aferente rambursarii sumelor.
Nanu Construct SRL va returna banii achitati de cumparator prin virament bancar: din contul SC Nanu Construct SRL  in contul clientului (24-48 ore de la procesarea platii);